Groupe Cap Recouvrement

"Une société aux méthodes inacceptables. Je reçois un mail de relance sans aucun avis préalable. Quand je les contacte pour comprendre, on me parle sur un ton hautain et menaçant (“un huissier viendra en août à vos frais…”). Pris de court, je règle, puis je consulte des huissiers : choqués, ils m’affirment que tout cela est faux et illégal. J’ai transmis les preuves de paiement, et signalé la société à la DGCCRF. À fuir absolument. Moi même ayant une société, je suis confronté à des impayés, que dieu m’en préserve que je ne me comporte pas de la sorte. Inhumain n’ai même pas un mot assez fort. J’espère qu’ils comprendront que nous sommes des personnes humaines et non des bonbonnes d’argent."

"Sollicité a tord par cette société menacé au téléphone par Monsieur Ulrich legrand qui se permet de me raccrocher au nez quand je lui explique le pourquoi du comment inadmissible"

"Société sollicité à tort, par ma salle de sport, Le différent réglé avec mon créancier cette société se permet de m'envoyer mail ainsi que courrier pour je ne sais quelle raison. Mail envoyé aucune réponse de leurs peut-etre qu'ici ils me répondront ?"

"À part l’état personne ne peut prendre votre argent et l’on engage pas des huissiers pour une facture à 185€"

"J’ai contacté l’entreprise suite à un e-mail reçu en début de semaine, et j’ai été très déçue par l’accueil téléphonique. La personne que j’ai eue au bout du fil s’est montrée particulièrement désagréable, ce qui ne donne pas une bonne image. Il n'est pas nécessaire de parler de ses problèmes avec sa mère pour faire une comparaison sur mon dossier...."

"Arnaque qui envoie des courriers avec en + un mauvais nom sur la lettre. Ils réclament de l'argent avec le rib en pièce jointe."

"meme la mafia napolitaine ont plus de pitié que ces gens la"

"Ayant malheureusement de nombreux impayés, une fois toutes les solutions éclusées, nous travaillons avec CAP RECOUVREMENT et avons constatés de bons résultats. Ce n'est pas un métier façile mais utile pour les fournisseurs et entreprises à qui on laisse des dettes."

"C'est une sorte d'entreprise menaçante. Ils m'appellent et me demandent de payer 320 euros pour une facture impayée pour la visite de la piscine. J'explique que mon enfant n'est allé à cette piscine que 4 fois et puis, comme il a peur de nager, j'ai appelé et j'ai annulé le contrat (ils m'ont ensuite rendu l'argent pour 1 mois, qui était trop payé) et mon fils a arrêté d'y aller. J’ai appelé moi-même la piscine et j’ai demandé de quel type d’impayé nous parlions, ils m’ont répondu que nous ne leur devions rien et que notre contrat avait été résilié depuis longtemps. Mais ils exigent que je paie. J'ajouterai également que mon contrat était sans engagement et que je pouvais l'annuler sans aucun problème. C'est très irrespectueux et ils ne m'envoient aucun document de confirmation. Ils me disent que je ne peux pas annuler le contrat en ligne et que je dois le faire sur place. Pourquoi quelqu'un de la piscine ne m'a-t-il pas appelé pour me dire d'y aller ? Si je leur devais, ils ne me rendaient pas l'argent payé 1 mois à l'avance. Et maintenant, ils m’appellent et me demandent 320 euros, ce que je ne comprends pas."

"J ai recu une lettre de recouvrement alors que ma mutuelle est enregistrée o laboratoire c est de pire en pire si vous ne savais pas faire votre travaille changer de métier honte a cap recouvrement"

"Les échanges avec Me LEGRAND et Mr VANDECASTELLE ont été vraiment mémorables. Si la mauvaise foi et l'ignorance des lois déterminent votre rémunération alors votre entreprise sera bientôt côtée au CAC40. Un Code de la Consommation coûte 20 euros TTC, il faudrait peut-être investir dedans afin d'éviter d'harceler d'honnêtes gens qui font valoir leur droit. L'UFC QUE CHOISIR a rédigé un très bon article, qui lorsqu'on le lit, vous décrit parfaitement. Je recommande ( l'article UFC QUE CHOISIR sur les société de recouvrement bien sur)"

"Ils arrêtent pas de nous harceler sans arrêt pour payer une mutuelle qui me devait de l'argent ! ARRETEZ DE HARCELER SANS ARRET ETANT DONNE QU ILS M ONT JAMAIS REMBOURSER MES SEANCES DE PSYCHIATRES ILS ON CAS ME LES REMBOURSER ET JE LES PAIERAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Cher(e) CAP recouvrement, Je tenais à vous faire part de mon expérience récente avec votre entreprise de recouvrement. Malheureusement, je suis profondément déçue par le niveau de service que j'ai reçu. J'ai été choqué(e) de constater que, malgré les nombreux appels votre équipe semblait ignorer ces termes et préférer des tactiques intimidantes et coercitives et insultante. Il est inacceptable qu'une entreprise prétendant connaître la loi agisse avec une telle négligence et irrespect envers des clients. Je vous encourage vivement à revoir vos pratiques et à vous engager à respecter les droits des consommateurs, car cela est essentiel Cordialement,"

"Suite à un soucis avec mon ancienne mutuelle j’ai eu à faire avec CAP Recouvrement pour une somme à payer. Ils ont su faire part d’un professionnalisme incroyable et ont pu repousser mon dossier suite à plusieurs problèmes personnels. Je devais déposer le règlement en boîte aux lettres que je n’ai pas trouver et j’ai eu la grande chance de tomber sur deux employés très arrangeants qui ont accepté de prendre mon règlement en dehors de leurs heures de travail (avec un mail accusant réception de celui-ci ). Petit clin d’œil à M. DUBENSKI et son collègue . Un grand merci à Mme. LEVRAY qui a traiter mon dossier avec empathie et conciliance. Merci beaucoup ! (Même si je vous avoue que je ne suis pas ravie d’avoir eu à payer cette somme😂) Vous faites seulement votre travail mais vous le faite correctement, même si malgré tout c’est un travail ingrat. Un grand merci !"

"J'ai reçu un courrier de mise en demeure alors que j'ai reçu aucun courrier de relance comme la loi le dit, suite à une résiliation que j'ai faite auprès d'une salle de sport (même si j'ai cru le responsable en n'envoyant qu'un simple courrier au lieu d'un recommandé.) Je décide d'écrire au groupe cap recouvrement pour donner ma version des faits avec les preuves jointes étant donné que la somme à payer est plus que conséquente près de 580€, le lendemain je reçois un appel de la part du soit disant manager qui pour moi ne mérite amplement pas sa place dans une boîte dite médiatrice. Le monsieur au bout du fil se met à hausser du ton comme si il était simplement venu m' imposer sa vision des choses sans prendre le temps de vouloir écouter ce que moi j'ai à dire et encore là c'était minime, mais malheur à moi qui lui ai sorti comme l'exige les bonnes manières : sans pour autant vous couper la parole ... pour pouvoir rattraper une erreur de calcul qu'il a pu faire dans son discours si élogieux il se met à crier comme si j'étais son enfant, ou que c'était à lui que je devais quelque chose en sortant dans BÊTISES (et encore là je pèse mes mots) pour ne pas paraître irrespectueux comme lui... Mais Monsieur le manager (si confiant qui me demande de me remettre en question intellectuellement et selon qui j'ai des problèmes à m'intégrer dans la société ) je vais vous donner quelques conseils : - quand une agence de recouvrement décide d'entrer en contact avec créancier potentiel c'est pour établir un contact et gérer la situation à l'amiable et non pas à imposer des conditions - vous devez respecter la personne qui est bout du fil car c'est une personne adulte tout comme vous l'êtes. - rester professionnel et commercial malgré toute chose car oui c'est comme ça une personne qui travaille dans ce genre boîte doit être - ne vous permettez pas des choses que la loi interdit en entrant dans l'intimité de votre client et devenant injurieux : rester dans le cadre de votre appel - prenez le temps de comprendre ou t'écouter ce que la personne au bout du fil a à vous dire même si vous aviez déjà les réponses à vos propres questions ... - vous avez tant à apprendre professionnellement auprès de Mme Levray qui a su rattraper vos erreurs et les écarts de langage que vous eu à avoir à mon égard lors de notre discussion en présentant tout d'abord des excuses pour des choses qu'elle n'a pas commises , mais surtout en restant professionnelle, commerciale et humaine, en prenant le temps d'établir une discussion saine que deux personnes adultes devaient avoir concernant ce genre de sujet à l'inverse de vous. Et encore là je pèse mes mots, je pense que c'est dans vos habitudes d'être pas du tout professionnel dans les échanges établis avec les gens qui sont en bout du fil avec vous au vu des plaintes et commentaires que j'ai pu lire sur votre page ... Je mets une étoile car c'est la notation la plus basse que je peux mettre car l'expérience que j'ai eu ne mérite pas une note Mon avis reste cadrer dans les normes que nous impose la loi en ce qui concerne la protection des consommateurs."

"Tout est fait pour grappiller de l'argent on passe de 170,74 à 170,91 euros en peu de temps soit disant 2 mois de préavis d'un club de sport malgrés une résiliation faite pour problème de santé, pour moi c'est du vol sans aucune lettre reçu de la part du club énergie en un an de délai."

"Des ESCROTS La somme demandée ne correspond pas à la somme additionnée. Lorsque je demande un justificatif pour ma comptable et un rendez-vous dans leurs locaux, bizarre ils sont dans l'incapacité de me le fournir et ne répond plus à mes mails. Ils se permettent même de me raccrocher au nez quand je les contacts. Je vous passe le bonjour Mme Salomé david"

"Très bien"

"Merci pour l'aide de Guillaume pour trouver une solution."

"Une sociétée de voleurs qui magouillent avec des salles de sports pour inventer des dettes non existantes et qui en plus prennent les gens de haut."

"Société au top, les gens au téléphone sont charmants et très arrangeants. Possibilité de mise en place d’échéanciers. Compréhension des difficultés que l’ont peux rencontrer. Le suivi des dossiers sont bien faits. Merci !"

"Je mets une étoile car je n’ai pas le choix Cette boîte m’a contacté suite à une mise en recouvrement de ma salle de sport (demande de résiliation suite au Covid je ne pouvais plus pratiquer de sport) Elle m’a envoyé un courrier dernière relance avant mise en demeure alors que je n’ai jamais reçu le premier ! Et tout ça pour une somme de 1200 euros .. pour une salle de sport.. Quand je les appelles pour leur dire que j’ai reçu aucun courrier de leur part ils m’informent qu’ils se sont tromper d’adresse mais s’en foutent complètement !!!! Ce qui changent bien sûr toute la procédure !! Eux même devrait se poser la question que ce n’est pas normal sachant que j’ai essayé de discuter et trouver une solution avec ma salle de sport et eux ! Mais personne n’a jamais rien voulu savoir. Ils veulent juste l’argent et me menace par téléphone de faire appel à un huissier si je ne règle pas la somme J’ai donc désormais engagé un avocat qui va clôturer ce dossier. Je ne recommande pas cette boîte qui manque clairement de professionnalisme ! Et ne veux surtout rien entendre."

"Cette société m'a envoyé une lettre de mise en demeure de payer injustifié Le 31 décembre 2021 !! Ou comment se faire de l'argent sur le dos des gens malades !!! Alors que je n'ai reçu aucune lettre de relance de la part du laboratoire. Ayant contacté le laboratoire qui m'a fait part d'une erreur, j'ai recontacté la société en leur expliquant la situation. La on me dit effectivement qu'il y a eu erreur et que je dois faire un mail de réclamation. Ce qui a été fait. Sauf que mon dossier n'a pas été traité, on m'a tout simplement envoyé bouler. Lors de mon dernier appel téléphonique on m'explique tout simplement que l'argent a été touché par leur société et qu'il était impossible de me rembourser ! Sympa les 20 euros pour une erreur. Quand au personnel qui vous répond sur un ton hautain quel manque de professionnalisme !"

"Cette société de recouvrement m'a été recommandé par mon cabinet comptable mais nous sommes loin de pouvoir nous-même la recommander. Transmission d'un dossier et de tous les éléments constitutifs le 31/08/2021. Première relance par mail fin septembre car pas de nouvelles, suivie de plusieurs relances téléphoniques courant novembre. Le tout, resté sans réponses ou actions de leur part. Apparemment le dossier ne doit pas être assez intéressant pour qu'ils s'en occupent jugeant certainement que le professionnel est en capacité d'absorber un impayé... Que dire de plus, merci à vous?"

"Manque de professionnalisme. Je leurs conseille dans un premier temps de s imprégner des dossiers avant de suivre quoique ce soit. Une personne très arrogante au téléphone. Elle avait tort sur tout mais à l entendre c était de ma faute. Une blague à elle seule cette dame ! A voir les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à avoir rencontrée exactement les mêmes désagréments. Une entreprise coûteuse pour le client mais en aucun cas efficace. Je ne recommande pas du tout"

"Lettres de mise en demeure, menaces d'huissiers... malgré nos différents appels téléphoniques et courriers prouvant notre bonne foi... pour finalement se rendre compte qu'il s'agissait d'une erreur ! Seulement, pas un seul mail d'excuse, pas une seule lettre stipulant que le dossier était clos. Encore une bonne équipe de bras cassés ! Vous avez déjà un boulot antipathique, alors essayez d'être intelligents, ça peut compenser !"

"J'ai reçu un de leur courrier dernière relance avant mise en recouvrement, or je n'ai reçu ni 1ère ni 2ème relance comme l'exige la loi. Je devais 4 eu à un laboratoire, je n'ai jamais reçu facture et soudain on reçoit un courrier menaçant, méthode indigente et consternante, pauvres de vous...Mon étoile équivaut à un zéro bien entendu. Les avis élogieux sont de toute vraisemblance des avis de complaisance pour remonter la notation, procédé bien connu..."

"Aucun souci très bonne équipe a l'écoute lors de nos échanges personne très professionelle"

"Services qui n est pas au top deux employés imbus de leurs personnes qui sous entendent que vous mentez car ils ne connaissent pas les délais bancaires donc min fils a payé une première fois une quittance de 25 euros 13 et comme madame MC ne l a pas crue et qu elle a carrément harcelé au téléphone j ai payer une deuxième fois avec elle sauf que maintenant ils ont eu deux payements et soutiennent encore qu ils n ont fait aucune erreur !!! J attend avec impatience mon remboursement !!! Honteux !!!!"

"Une honte ! désagréable, sec , pas aimable. Ils font vraiment le boulot qui leur convient, pas d'étatique d'âme que de l'agressivité.."

"Une honte tout simplement. Les deux opérateurs que j’ai eu en ligne étaient hautains au possible, n’écoutent absolument pas ce que vous leur dites et vous coupent même la parole avec un langage pas du tout approprié. Je leur explique le problème et leur seule réponse « notre client ne va pas vous prendre par la main vous êtes vraiment trop naïve, vous comptez régler comment? » c’est du grand n’importe quoi. A fuir de toute urgence !!"

"Je rejoins le commentaire précédent. Aucune humanité, vous prend de haut comme si vous étiez un sous-peuple, ne vous écoute même pas et ne demande que l'argent et vite sinon c'est l'huissier. Sincèrement, fuyez.. Si vous êtes une société, il fera passer l'envie à vos clients de vous rembourser."